תנאי שימוש

עדכון אחרון: מרץ 2026 · Flowmatic

1. הגדרות

"השירות" — פלטפורמת Flowmatic, כולל אתר האינטרנט, ממשק הניהול (Dashboard), ותשתית האירוח.

"הספק" — Flowmatic, עוסק מורשה 324503853, שלמה המלך 18, נתניה, ישראל.

"המשתמש" — כל אדם או ישות שנרשמים ו/או משתמשים בשירות.

"התשתית" — שרתי VPS, DNS, SSL, ניטור וניהול אוטומטי שהספק מספק.

"הסוכנים" — תוכנות AI צד שלישי (OpenClaw, Activepieces וכדומה) המותקנות על התשתית.

2. מהות השירות — תשתית בלבד

Flowmatic מספק תשתית אירוח בלבד. השירות כולל:

• הקצאת שרת VPS ייעודי בענן (Hetzner Cloud, אירופה)
• התקנה אוטומטית של תוכנות קוד פתוח
• ניהול DNS, SSL, ניטור זמינות
• ממשק ניהול (Dashboard)

השירות אינו כולל ואינו אחראי ל:

• תוכן, פלטים, או החלטות שמודלי AI מייצרים
• דיוק, איכות, או נכונות תוכן שהסוכנים מפיקים
• התאמת הסוכנים לצרכי המשתמש הספציפיים
• תוצאות עסקיות, שיווקיות, או כלכליות מהשימוש בסוכנים
• עלויות API של ספקי AI חיצוניים

3. סוכני AI — המלצה בלבד

המשתמש מאשר ומסכים כי:

• כל שימוש בסוכנים הוא על אחריותו הבלעדית של המשתמש
• תוכן שהסוכנים מייצרים עלול להיות שגוי, לא מדויק, או לא מתאים
• המשתמש אחראי לבדוק ולאשר כל תוכן לפני פרסום או שימוש
• הספק אינו נושא בכל אחריות לנזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד הנובע מפעולות הסוכנים
• אין לסוכנים מעמד של ייעוץ מקצועי — אין הם מחליפים יועץ משפטי, רואה חשבון, או מומחה אחר

4. הרשמה ואחריות המשתמש

המשתמש מתחייב:

• לספק פרטים נכונים ומעודכנים בהרשמה
• לשמור על סודיות פרטי הגישה שלו
• לא להעביר או לשתף גישה לחשבון ללא אישור
• לוודא שהשימוש בשירות תואם את כל החוקים החלים
• לשאת באחריות מלאה לכל פעולה המתבצעת מחשבונו

5. תשלום וחיוב

התשלום מתבצע דרך AllPay (PCI DSS Level 1). כל המחירים כוללים מע"מ 18%. החיוב הוא חודשי רכורנטי — המשתמש מסכים לחיוב אוטומטי חוזר עד לביטול.

6. ביטול, השהיה ומחיקה

• ביטול מנוי: בכל עת מהממשק. ייכנס לתוקף בסוף תקופת החיוב.
• מחיקת חשבון: כל הנתונים נמחקים לצמיתות תוך 30 יום.
• אי-תשלום: הספק רשאי להשהות את השרת עד להסדרת התשלום.
• החזרים: לא יינתנו החזרים חלקיים.

7. שימוש אסור

אסור להשתמש בשירות עבור פעילות בלתי חוקית, ספאם, הפרת זכויות יוצרים, תוכן פוגעני, מתקפות סייבר, או כריית קריפטו. הספק רשאי להשהות או לסגור חשבון מפר ללא הודעה מוקדמת וללא החזר.

7.1 קניין רוחני ורישוי

התוכנה, קוד המקור, ה-prompts והמתודולוגיות הם קניין קנייני של Flowmatic, מורשים ולא נמכרים. אסור להעתיק, להפיץ, למכור, להשכיר, לבצע הנדסה לאחור, להסיר סימני בעלות או להפעיל שירות מתחרה — ללא הרשאה מפורשת בכתב. פריסה עצמית (Self-Host) על תשתית הלקוח מותרת אך ורק לפי הסכם רישיון בעל-שם, בלתי-עביר, ללא זכות מכירה חוזרת, כפופה לרישיון פעיל של מנוע ה-AI, ולביקורת ולביטול בעת הפרה.

8. הגבלת אחריות

הספק אינו אחראי, בשום מקרה, ל:

• אובדן נתונים, מידע, או תוכן
• אובדן רווחים, הכנסות, לקוחות או הזדמנויות עסקיות
• נזק ישיר, עקיף, מיוחד, תוצאתי או עונשי
• השבתה, תקלות, או בעיות ביצועים
• פעולות או תקלות של תוכנות צד שלישי
• שימוש לרעה בסוכנים או בתוכן שהם מייצרים
• נזק שנגרם כתוצאה מגישה לא מורשית לחשבון

סך האחריות המרבית של הספק מוגבלת לסכום ששולם על ידי המשתמש בשלושת החודשים האחרונים.

9. גיבויים

גיבוי יומי זמין כתוספת בתשלום בלבד. ללא רכישת שירות גיבוי — הספק אינו אחראי לגיבוי הנתונים. במקרה של רכישת שירות גיבוי — אחריות הספק מוגבלת לשחזור הגיבוי האחרון הזמין בלבד.

10. גישה ללוח הבקרה

הספק מתחייב לספק גישה סדירה ללוח הבקרה (Dashboard) לניהול החשבון. זמינות הממשק כפופה לזמינות התשתית הכללית.

11. שיפוי

המשתמש מתחייב לשפות ולהגן על הספק מפני כל תביעה, נזק, הפסד או הוצאה הנובעים משימוש המשתמש בשירות, מהפרת תנאים אלו, מתוכן שהסוכנים מייצרים, או מהפרת חוק.

12. כוח עליון

הספק לא יישא באחריות לאי-מילוי התחייבויותיו עקב נסיבות שאינן בשליטתו, לרבות: תקלות אינטרנט, השבתת ספקי ענן, מתקפות סייבר, אסונות טבע, מלחמה, או הוראות רגולטוריות.

13. שינויים בתנאים

הספק רשאי לעדכן תנאים אלו. שינויים מהותיים יפורסמו באימייל 30 יום מראש. המשך שימוש מהווה הסכמה.

14. דין חל וסמכות שיפוט

תנאים אלו כפופים לחוקי מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים בנתניה.

15. יצירת קשר

Flowmatic · ע.מ. 324503853
שלמה המלך 18, נתניה, ישראל
support@flowmatic.co.il